Ouvidoria Municipal


Responsável: Karla Suênia Santiago Mendes
Endereço: Praça 19 de Julho, s/n, Centro, Bom Jardim-PE
Horário de Atendimento: 07:00 às 13:00h
Telefone: (81) 3638-1156
E-mail: contato@gabriel

As Competências e Atribuições da Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Bom Jardim – PE podem incluir:

I – Receber, registrar e encaminhar manifestações, sugestões, reclamações, denúncias e elogios dos cidadãos sobre os serviços públicos municipais.

II – Promover a mediação e o diálogo entre a administração municipal e os cidadãos, buscando soluções para as demandas apresentadas.

III – Orientar os cidadãos sobre os procedimentos necessários para o acesso aos serviços públicos municipais e para a resolução de problemas.

IV- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos para o atendimento das demandas dos cidadãos, acompanhando o andamento dos processos internos.

V – Realizar a análise das manifestações recebidas, identificando padrões, tendências e áreas de melhoria nos serviços prestados pela Prefeitura.

VI – Elaborar relatórios periódicos sobre as atividades desenvolvidas pela Ouvidoria, destacando os principais problemas identificados e as medidas adotadas para resolvê-los.

VII – Promover a divulgação dos canais de comunicação da Ouvidoria, incentivando a participação dos cidadãos na fiscalização e no controle social dos serviços públicos municipais.

VIII – Manter o sigilo e a confidencialidade das informações recebidas, garantindo a proteção dos dados pessoais dos cidadãos.

IX – Colaborar com os órgãos de controle interno e externo, fornecendo informações e documentos necessários para a realização de auditorias e fiscalizações.

X – Desempenhar outras atribuições correlatas que lhe forem conferidas pela legislação ou pela autoridade competente.